Při objednání v kamenné prodejně získáte dopravu zdarma nebo slevu na zakoupené zboží. Po Praze bleskově – doručíme v den objednávky.

Reklamační řád

REKLAMAČNÍ PROTOKOL (textový vzor, soubor ke stažení naleznete na konci stránky)

Příjemce reklamace:
Avana E-Shop, s.r.o,
Osadní 869/32, Holešovice, 170 00 Praha 7
IČ: 08412243
Telefon: 775 022 132
E-mail: info@comfortmatrace.cz


Reklamující:
Jméno/Název firmy:
Kontaktní osoba:
Ulice a čp:
Město a psč:
E-mail:
Telefon:


Název reklamovaného zboží:
Rozměry zboží:
Množství:
Číslo objednávky:
Číslo faktury:
Důvod reklamace:

Požadovaný způsob vyřízení:
Způsob řešení reklamace:

Datum zahájení reklamace:
Datum vyřízení reklamace:

Vyplněný reklamační protokol prosím zašlete společně s kopií dokladu o koupi na e-mail:
reklamace@comfortmatrace.cz

Zboží k reklamaci prosím zašlete nebo dovezte osobně na adresu: Máslovická, 25070 Postřižín tel 775022132
Do balíku prosím vložit následující podklady:
– Reklamované zboží a veškeré jeho příslušenství (dárky atd.),
– Reklamační protokol,
– Kupní doklad – faktura


Na balíku prosím uvest “Reklamace. Objednávka číslo….(nebo Jměno)”.
Zákazník bere na vědomi že pokud výrobcem reklamace nebude uznaná musí zákazník pak
vyzvednout matrace na vlastní náklady. Aby byla reklamace matrace uznána, musí existovat stálá deformace (opravdu trvalá, dočasná deformace je normální vlastnost matrace, která se přizpůsobuje tvaru těla) o velikosti alespoň 15% z celkové výšky matrace a ztráta původní tuhosti jádra o minimálně 40%.


podpis zákazníka podpis prodejce

 

 

Reklamační řád ke stažení:

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

 

Hodnocení obchodu

4,9 806 hodnocení

Ylliss | 17.07.2025
Ano, mohu doporučit. Vše klaplo, objednávka, komunikace a doručení. Vše v pořádku a vše jak bylo dohodnuto. Skvělý obchod, skvělá komunikace.
Michaela Strejcová | 13.08.2025
Ano
Helena Kotrlová | 31.07.2025
Výborný
MARIE HEPOVA | 23.07.2025
spokojenost, matrace pevna,na 100kg
Petr Vyskočil | 23.07.2025
Jsme spokojeni s výběrem produktů a rychlým doručením.
SARMANOVA HANA | 13.08.2025
Spokojenost nad ocekavani doporucuji vsem kdo chce prijemny spanek
Ověřený zákazník - Heureka | 29.07.2025
+ rychlost
+ ceny

Anna Přikrylová | 09.08.2025
Vše velmi dobre
Ověřený zákazník - Heureka | 15.07.2025
Skvělá domluva, velmi vstřícná paní na telefonu, bezproblémový výměna. Pohodlné matrace za rozumnou cenu, kupuji již podruhé. Seženete i atyp rozměry. Určitě doporučuji.
Rudolf Schober | 31.07.2025
Rychle doruceni vse ok
Zuzana Uhlíková | 30.07.2025
Rychle doručení, vše v naprostém pořádku, spokojenost.
Ověřený zákazník - Heureka | 03.08.2025
velký výběr matrací kde si zaručeně vybere každý
Ověřený zákazník - Heureka | 15.07.2025
+ Super rychlé dodání

Ověřený zákazník - Heureka | 24.07.2025
+ Dobry spanek

Ověřený zákazník - Heureka | 05.08.2025
+ Rychlé dodání a popis odpovídá.

Luxus za super peníze.
Helena Kotrlová | 31.07.2025
Ano
Vladimír Čapek | 26.07.2025
Spokojen
×

Splátková kalkulačka ESSOX