Obchodní podmínky

internetového obchodu www.comfortmatrace.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.comfortmatrace.cz a jsou připojeny k nabídce zboží v uvedeném internetovém obchodě.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění

Provozovatelem internetového obchodu www.comfortmatrace.cz a prodávajícím je:

Avana E shop, s.r.o.
IČO: 08412243
Sídlo: Osadní 869/32, Holešovice, 170 00 Praha 7
Telefon: 775 022 132
E-mail: info@comfortmatrace.cz

Je-li smluvní stranou spotřebitel (tj. fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy také ustanoveními o spotřebitelských smlouvách.

Je-li kupujícím podnikatel, neuplatní se ustanovení o spotřebitelských smlouvách.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a archivovány v elektronické podobě.

2. Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem a podmínkami ochrany osobních údajů.

Kupní smlouva vzniká:

• u spotřebitele odesláním objednávky a jejím přijetím prodávajícím,
• u podnikatele až doručením závazného souhlasu prodávajícího s objednávkou.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při podezření na zneužití, nepravdivé údaje nebo reálnou hrozbu nesplnění závazku.

Na dárky poskytované zdarma nelze uplatňovat práva z vadného plnění.

3. Potvrzení objednávky

• Objednávka je automaticky přijata informačním e-mailem.
• Závazné potvrzení objednávky je zasláno nejpozději do 2 pracovních dnů.
• O odeslání zboží je kupující informován e-mailem.

4. Zrušení objednávky kupujícím

Kupující může objednávku zrušit do 24 hodin od jejího odeslání bez udání důvodu.

Pokud již byla kupní cena uhrazena, bude vrácena do 14 pracovních dnů.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

5. Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající může objednávku zrušit zejména v případě:

• nedostupnosti zboží,
• výrazné změny ceny,
• chybně uvedených údajů na webu.

Kupujícímu bude vrácena uhrazená částka v plné výši.

6. Dodání zboží

Zboží může být:

• vyzvednuto osobně,
• zasláno dopravcem,
• doručeno zaměstnancem prodávajícího.

Dodací lhůta začíná běžet od potvrzení objednávky.
Prodávající předá zboží dopravci nejpozději do 14 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

7. Nepřevzetí zboží kupujícím

Nepřevezme-li kupující objednané zboží z důvodů na své straně, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 10 % z celkové ceny objednávky.

Tato částka zahrnuje administrativní náklady a náklady na dopravu tam i zpět.

8. Platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Možnosti platby:

• dobírka
• hotově při osobním odběru
• bankovní převod předem
• online platba kartou (platební brána ComGate)

Poskytovatel platební brány:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

9. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vady v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou a GDPR.

Údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou:

• zpracovatelů (např. Heureka.cz, FAVI online s.r.o.)
• subjektů zajišťujících přepravu nebo platby

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu se může spotřebitel obrátit na:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Záruka na zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Reklamace musí být uplatněna s platným dokladem o koupi. 

Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat:

• počet kusů
• neporušenost obalu

Mechanické poškození musí být uvedeno do přepravního protokolu.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze podat: https://www.comfortmatrace.cz/reklamacni-rad/

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

Reklamace nebude přijata, pokud je matrace:

• znečištěná,
• přehnutá,
• srolovaná,
• poškozená nesprávným skladováním nebo manipulací.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení
• vady způsobené nesprávným používáním
• znečištěné nebo mechanicky poškozené zboží
• odchylky v barvě pěn
• tolerance rozměrů ±1 cm
• proležení nepřesahující 15 % výšky matrace

Specifikace matrací

Reklamace matrace bude uznána pouze při:

• trvalé deformaci minimálně 15 % výšky matrace
• ztrátě tuhosti jádra minimálně 40 %

Výrobní tolerance matrací:

• délka/šířka ±1 %
• výška ±8 %

Tento dokument je platný a účinný ode dne zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.